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       班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開(kāi)班組，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長(zhǎng)在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長(zhǎng)做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

三會(huì)：

第一會(huì)：會(huì)說(shuō)

班組長(zhǎng)在管理理班組內(nèi)部工作時(shí)一定要會(huì)說(shuō)，其體表現(xiàn)在：

1. 開(kāi)班組會(huì)議時(shí)會(huì)說(shuō)。在班組會(huì)上，班組長(zhǎng)要言簡(jiǎn)意賅、切中要害。這需要班組長(zhǎng)在會(huì)前做好充分的準(zhǔn)備，如就會(huì)議內(nèi)容與班組員工交流要點(diǎn)，或在工作薄上記下會(huì)上講話要點(diǎn)。此外，班組長(zhǎng)還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點(diǎn)式講話，即說(shuō)要點(diǎn)。因?yàn)橐话惆嘟M的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長(zhǎng)講話必須有條理，突出重點(diǎn)。

2. 與班組成員溝通時(shí)會(huì)說(shuō)。班組長(zhǎng)在與員工進(jìn)行交流、溝通時(shí)，尤其是員工犯了某種錯(cuò)誤時(shí)，不要直截了當(dāng)，而要找一個(gè)好的切人點(diǎn)，這樣雙方交流起來(lái)會(huì)比較自然，氣氛也不會(huì)尷尬。在交流中，班組長(zhǎng)要以情動(dòng)人、以誠(chéng)相見(jiàn)，這樣員工才愿憊說(shuō)出自己的真心話；還要注意引導(dǎo)員工，用詢問(wèn)的方式引出員工的想法，了解其立場(chǎng)、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營(yíng)造比較自然的談話氛圍。班組長(zhǎng)還要注意傾聽(tīng)，給員工展示自我、成就自我的機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識(shí)和參與意識(shí)就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)。在溝通時(shí)，班組長(zhǎng)要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個(gè)性，溝通的方式可以多樣化，例如通過(guò)他們喜愛(ài)的QQ、微信等聊天工其進(jìn)行溝通，讓他們感覺(jué)你很親切，平易近人.也樂(lè)于與你交流。

3. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)會(huì)說(shuō)。班組長(zhǎng)需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班組的一些情況，這就要求班組長(zhǎng)掌握一些匯報(bào)技巧。在匯報(bào)前，班組長(zhǎng)要把匯報(bào)的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時(shí)盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報(bào)時(shí)才有條理；還要充分準(zhǔn)備，匯報(bào)時(shí)才能從容自若。班組長(zhǎng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，不要拖沓冗長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)長(zhǎng)篇大論；領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗(yàn)，所以班組長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)只要點(diǎn)到為止即可。需要注意的是，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，一定要反映工作中的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實(shí)際的人。

第二會(huì)：會(huì)寫(xiě)

1. 會(huì)寫(xiě)工作計(jì)劃和總結(jié)。班組長(zhǎng)對(duì)班組工作的管理職責(zé)必然要求其對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃和總結(jié)。班組工作計(jì)劃做得好，工作才能有條不紊地開(kāi)展。總結(jié)做得好，則能夠讓上級(jí)看到班組的成績(jī)，讓班組得到應(yīng)有的表?yè)P(yáng)，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開(kāi)展。

2. 會(huì)填寫(xiě)班組的各種報(bào)表。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地填寫(xiě)各種報(bào)表是對(duì)班組長(zhǎng)工作的一項(xiàng)基本要求。班組的報(bào)表很多.班組長(zhǎng)要注意各種報(bào)表的不同設(shè)計(jì)格式，使班組報(bào)表更加適合記錄的需要。另外，班組長(zhǎng)不但要自己會(huì)填寫(xiě)報(bào)表，還要指導(dǎo)班組其他員工正確填寫(xiě)報(bào)表，提高其填寫(xiě)報(bào)表的能力。班組長(zhǎng)應(yīng)匯集班組各種報(bào)表中反映出來(lái)的問(wèn)題，并且找到有針對(duì)性的解決方案。只有這樣，班組報(bào)表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。

第三會(huì)：會(huì)做

       “已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對(duì)于班組工作，班組長(zhǎng)要帶頭干，帶動(dòng)員工工作的積極性。班組長(zhǎng)應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較全面理論知識(shí)水平的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識(shí)精通，對(duì)設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運(yùn)行狀況等都要有全面的了解和掌握。

       班組長(zhǎng)要率先掌握先進(jìn)技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平，然后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給班組員工。班組長(zhǎng)要通過(guò)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實(shí)的技能型、創(chuàng)新型班組。

九要：

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       班組管理水平的高低直接能看得出來(lái)班組長(zhǎng)個(gè)人的能力，一個(gè)什么樣的班組長(zhǎng)就能帶出一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)。那么，班組管理，班組長(zhǎng)要怎么才能做好呢？

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       第一，要堅(jiān)持管理原則，做到公平合理

       班組長(zhǎng)作為具有管理班組的各種權(quán)利的管理人員，要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。在處理問(wèn)題時(shí)要做到對(duì)事不對(duì)人，交情是交情，工作是工作。

       只有堅(jiān)持公平合理的原則，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，更好地發(fā)揮管理作用。當(dāng)然，公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握，這就要看班組長(zhǎng)的平衡能力了。要做到絕對(duì)的公平合理是不可能的，沒(méi)有人能做到讓班組的每一個(gè)員工都滿意，只要大多數(shù)員工對(duì)我們的工作滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。

       第二，要以身作則發(fā)揮榜樣的力量

       一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)肯定是一位身先士卒的好漢，一個(gè)樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動(dòng)勝于言論”。我們班組長(zhǎng)的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說(shuō)十句漂亮話，不如做一件實(shí)事。班組長(zhǎng)不光是靠“說(shuō)”去管理員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠(chéng)服的服從你的管理。

       第三，要有過(guò)硬的本領(lǐng)——熟知安全操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)程

       一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該嫻熟本班的任何一個(gè)工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問(wèn)題，馬上就會(huì)想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。這就需要我們班組長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全知識(shí)，積累豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確立技術(shù)權(quán)威地位，在技術(shù)上能夠獨(dú)擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

       第四，要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神

       一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要有吃苦耐勞的精神，上班走在人前，下班走在人后。要具備敢打敢拼，敢啃“硬骨頭”、“打硬仗”的心理素質(zhì)。當(dāng)遇到困難，遇到難題的時(shí)候，是最能鍛煉班組長(zhǎng)能力和發(fā)揮班組長(zhǎng)才能的時(shí)候。

       一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要有勇有謀，面對(duì)困難要勇于戰(zhàn)勝它，毫不退縮，但又要講方法和策略，不能蠻干，要講究科學(xué)和技巧，以便更圓滿的解決問(wèn)題，更好的完成任務(wù)。

       第五，要知人善用——會(huì)用人用好人

       班組長(zhǎng)在抓班組建設(shè)工作，必須堅(jiān)持以人為本，用人要人盡其才。每一項(xiàng)工種，每一項(xiàng)工作，要讓最適合的那位職工去做，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)，把每個(gè)職工都打造成“技術(shù)骨干”和“業(yè)務(wù)能手”。

       一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)一定是一個(gè)善于用人的班組長(zhǎng)，在分派工作時(shí)因人而異，并注意日常工作中的變化，及時(shí)調(diào)整，運(yùn)籌帷幄。這樣工作就會(huì)條理清晰，思路明確，起到事半功倍的效果。

       第六，要學(xué)會(huì)恩威并施

       班組長(zhǎng)要懂得尊重和理解的力量，要懂得權(quán)利并不等于權(quán)威，要樹(shù)立威望和威信，用威望和威信來(lái)感召員工，而不是用權(quán)力去壓人，制約人，要掌握好嚴(yán)與愛(ài)的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己的說(shuō)話方式和做事藝術(shù)，使員工樂(lè)意接受你的管理，服從你的指揮。工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽(yáng)光和快樂(lè)的心情示人，讓員工感覺(jué)你沒(méi)有架子，和藹可親。有利于班風(fēng)的和諧建設(shè)。

       第七，要有差別認(rèn)識(shí)

       班組長(zhǎng)要根據(jù)本班組的實(shí)際情況，制定體現(xiàn)差別的制度和規(guī)則，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍。只有制定公平合理的制度，按多勞多得，不勞不得的分配原則，進(jìn)行公正的管理，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性，做好管理工作。

       在班組管理中，班組長(zhǎng)每月打給組員的獎(jiǎng)金分，就是一種差別認(rèn)識(shí)的體現(xiàn)。沒(méi)有差別認(rèn)識(shí)就沒(méi)有進(jìn)步，體現(xiàn)不出差別就是吃大鍋飯。班組長(zhǎng)對(duì)組員能力的差異和工作質(zhì)量差別缺乏認(rèn)識(shí)，不僅是管理工作不作為的表現(xiàn)，更會(huì)損害班組組員的積極性。

       第八、要有角色認(rèn)知起好“橋梁”作用

       班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理梯隊(duì)中具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁”。一方面要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工。

       既要把領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖和生產(chǎn)任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工，同時(shí)還要收集每個(gè)員工反饋的信息，反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的知道決策的正確性與否，對(duì)不適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行調(diào)整，使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進(jìn)行。

       第九、要學(xué)會(huì)賞識(shí)

       班組長(zhǎng)在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，要適時(shí)的給以一些表?yè)P(yáng)和贊賞，讓他們的信心倍增，更加積極努力的工作。當(dāng)然這種贊賞和表?yè)P(yáng)一定要是真誠(chéng)的，居于事實(shí)的，客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。

       這種表?yè)P(yáng)和贊賞如果運(yùn)用得好，同樣能起到好的效果，盡管只是一種口頭上的，沒(méi)有物質(zhì)基礎(chǔ)的表?yè)P(yáng)。因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識(shí)，可以使人在精神上得到滿足，也是對(duì)他人工作的一種認(rèn)可和肯定。

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       作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要對(duì)工作充滿熱情，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐，凡事要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能力，克服一些不良習(xí)氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這樣才能逐步提升自己，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。也只有這樣的班組長(zhǎng)才有能力帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍向“五星級(jí)”班組沖刺。